Hướng Dẫn công việc Bán Hàng Cửa hàng

Các Đầu mục Công việc Bán Cửa hàng:

1. Bán khách vào cửa hàng, chào hỏi, cảm ơn, tư vấn sao bán được nhìu
2. Phân biệt các mặt hàng để tư vấn, Cách: Dán các loại cường lực/ppf. Kết nối tai nghe/đồng hồ blutooth. Kết nối airpod/airtag/Apple watch. Sử dụng máy quẹt thẻ. Kết nối đồng hồ định vị trẻ em, Cách chuyển dữ liệu sang điện thoại mới
3. Hệ thống: Bán hàng, coi tồn kho, xem báo cáo, xem lịch sử hàng, chuyển hàng, trả hàng, ghi sổ...
4. Bán trả góp: Góp online trên wed, Góp qua thẻ tín dụng quẹt thẻ chọn Trả góp thôi. Góp làm hồ sơ nhắn thông tin vào nhóm zalo góp HD, Mira.
5. Các nhóm zalo nhắn lấy hàng, lấy linh kiện, sửa máy, book grap lấy hàng
6. Tư vấn nhận máy sửa, xem máy báo giá, ghi biên nhận, gởi thợ sữa đôn đốc trả máy
7. ĐĐọc Các Chính Giới thiệu, Bảo hành, Thanh toán, Giao hàng, Trả góp để nắm tư vấn
8. Công việc phụ hàng tuần: Kiểm kho, Vệ sinh cửa hàng, Đăng bài, bật đèn vô ca, tắt đèn, máy lạnh, khóa cửa khi về
9. Phụ gói hàng online, trả lời FB, Zalo shopee, lazada, tiki, tiktok. nghe điện ship 

Lưu ý cần đọc:

1--Trung thực bán hàng, thu tiền, cuối ca bị dư hay thiếu, nhớ lại xem có nhập nhầm. Khách mua nhập hệ thống ngay không để dồn rồi quên, in hóa đơn 2 bill, thu tiền, đưa hàng, hóa đơn cho khách. Không bán lấy tiền riêng

2--Trả góp làm hồ sơ quét mã Qr trên căn cước bằng zalo rồi gởi vô nhóm coi góp dc ko, dc nhắn thông tin khách vào, góp máy gì giá bao nhìu, trả trước nhìu, góp còn nhìu, mấy tháng, tnhắn công việc, địa chỉ chổ làm, thu nhập hàng tháng, thời giàn làm kê lên xíu cũng dc mà nhứ dặn khách trả lời đúng cho dễ đậu. Khách mà không muốn trả trước thì kế giá máy giá lên thêm 30% rồi nhắn là khách trả trước 30% đó.

3--Coi kho nhớ bấm vào coi chi tiết bên trong coi tồn từng màu, từng loại mới chính xác, do nếu còn tồn mà khách đặt là số tồn sẻ bị âm ko thấy tồn nữa

4--Nhớ xem đt có gọi nhỡ khách gọi lại nha, zalo check tin nhắn Người lạ khách hay ko có kết bạn

5--Lên đơn bán đt bàn phím để ý nhầm hàng mới với cũ renew nha do chung mã nha, cốc sạc, bộ sạc hay chung mã, hay lôn Cường lực X, Xr, cl X đánh "X,"

6--Máy thu khách dọn bán, máy thu lại khách mua trả lại mà ko trả hàng trên sapo là ko có trên kho, nhắn a nhập vô

7--Bán nhớ nói khách có tiền lễ đưa, tiền két là để tiền lẽ thối, ko để lại 2 tờ 500k

8--Bán hàng nhớ khách vào chào hỏi liền, bận khách này thì khách khác vào cũng ngó chào cái rồi nói chờ e xíu, khách mua xong về cảm ơn khách nha. Tư vấn nhiệt tình không có mẫu này tư vấn sang mẫu khác, miễn bán được hàng, bấn loại đắt trước, rẻ sau, làm sao thuyết phục khác mua hàng, không có gọi hàng về, xin cửa hàng khác cố gắng bán có doanh thu lương cao, Trường hợp khách chuối quá thì từ chối khéo còn làm việc khác

9--Luôn khóa tủ điện thoại, két tiền, bánh xe máy tránh mất trộm, xe dựng sát vào chừa chổ cho xe khách dựng, cẩn thận những khách vào còn đeo khẩu trang đội mũ, hối lia lịa, hỏi dắt đi khắp cửa hàng coi hàng người đi kèm ở sau trộm hàng, bị mấy mấy lần rồi, khu Nhân viên ko cho ai vào vào là nhắc ra ngoài ngồi chờ, máy đưa xem lần 1, 2 cái ko đưa nhìu, khách vào quên đóng cửa là mình với chổ bàn thợ đẩy đóng lại cản thận ôm máy chạy. Link xem

10--Hàng bảo hành bắt buộc khách đưa fai test lại xem thật lỗi không, ghi lỗi lên hàng và bấm 1 hóa đơn bàn bảo hành vào. đúng lỗi thì đỏi mới khách, những hàng giá trị trên 500k hỏi anh hay chị Mây coi có đổi mới hay nhận sữa trả sau

11--Máy đem ra ngoài sửa sỉ, thợ cầm đi cũng nhắn vào nhóm sỉ để theo dõi, đặt grap book máy sửa, máy lấy bán gởi hình grap vào nhóm để giá đúng grap cẩn thận mất máy. máy gởi bọc xốp kỹ tránh hư

12--Nhận máy sửa chú ý test qua màn, camera, cảm ứng, van tay, Face ID, Ngoại hình hư gì báo khách ko báo khác hư dễ bắt đền, ép kính xem bể nhiều, và  máy ép cổ nhận 50/50 tức có khả năng ok, hoặc khả năng hư luôn do màn bị tồn thương rồi, nhưng sát suất thành công bao h cũng cao. Ép kính nhận 1-3 tiếng, thay màn, pin 30-60 phút, ép cổ 1 ngày, chạm main, nguôn 1-2 ngày. máy nhận đôn đốc hỏi thợ sửa xong chưa giao kịp h hẹn, đầu ca, cuối ca kiểm tra sổ nhận, máy nhận xử lý, báo khách ko ngâm lâu khách chửi, nhận máy trả sim, khay sim, ốp lại cho khách nha, giữ sim dễ bị lấy OPT chuyển tiền mình fai đền

13--Giá máy trên wed, sàn Khuyễn mãi 100k rẻ hon cửa hàng 100k, phụ kiện giảm 20-30% tối đa 100k so với cửa hàng, khách mua điện thoại tư vấn bán thêm pịn dung lượng cao, sạc zin, ốp xịn, tai nghe... giảm giá để tăng doanh thu nha.

14--Điện sửa xong trả khách, điện thoại bán nhớ dán tem bào hành của mình vào, bán hàng lên đơn ghi imel máy 5 số cuối vào phần ghi chú để sao bảo hành.

15--1 số Oppo xách tay Trung quốc, Hàn trước khi gởi chuyển sang phím tiếng Việt (cài laban key) xóa các ap tiếng Hàn Trung, coi Ch play có không

16--Dán mã vạch tránh tên sản phẩm ra, dán soạn hàng ra theo loại 1 lượt dưới sàn, rồi bóc mã theo thứ tự lấy hàng đó dán vào cho ko nhầm.

17--Điện thoại bỏ vô tủ là tắt nguồn hết cho khỏi hết pin, Máy nguyên seal nói khách Thanh toán rồi mới được khui seal nha, hàng nào muốn khui trước thì báo anh.

18--Máy tính tắt bàng cách vô Start/shutdown ko bấm nút nguồn, ko gập máy lại